Zwroty i reklamacje
Zwroty
Produkty możesz odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jeśli mieszkasz w kraju Unii Europejskiej – nie płacisz za zwrot.
Jeśli zwracasz spoza Unii Europejskiej, Ty płacisz za przesyłkę.
Instrukcja zwrotu na terenie Unii Europejskiej:
Jeśli paczkę dostarczył InPost
- Wejdź na stronę: szybkiezwroty.pl.
- Wyszukaj sklep Helikon-Tex na liście i wprowadź wymagane dane.
- Wygeneruj kod zwrotu.
- Nadaj przesyłkę w wybranym punkcie.
Jeśli paczkę dostarczył UPS
- Wypełnij elektroniczny formularz odstąpienia od umowy, lub formularz, który został dołączony do przesyłki.
- Naklej na przesyłkę etykietę zwrotną.
- Umów się z kurierem UPS (ups.com) na odbiór przesyłki lub nadaj w najbliższym punkcie odbioru UPS.
Jeżeli wysyłasz zwrot spoza Unii Europejskiej, wyślij przesyłkę na adres:
Direct Action Zwroty i Reklamacjeul. Sosnowa 6,Błonie 55-330 Miękinia
Otrzymany od kuriera numer przesyłki zwrotnej wraz z listą zwracanych produktów prześlij na e-mail: online.eu@directactiongear.com
Na rozpatrzenie zwrotu mamy 14 dni roboczych od momentu jego otrzymania. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą, która została przez Ciebie użyta podczas płatności (PayPal/PayU).
Nie wymieniamy zakupionych produktów na inne. Możesz zwrócić kupiony produkt i złożyć nowe zamówienie.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub nie spełnia warunków umowy, wyślij reklamację na e-mail online.eu@directactiongear.com. W reklamacji podaj numer zamówienia, opisz wady i załącz wyraźne zdjęcia produktu.
Od momentu złożenia reklamacji mamy 14 dni roboczych na poinformowanie Cię o naszej decyzji.
Jeśli chcesz zareklamować nasz produkt kupiony w innym sklepie, skontaktuj się ze sprzedającym.
W przypadku problemów z reklamacją, napisz do nas na online.eu@directactiongear.com. podając datę zakupu oraz nazwę sklepu.